客户面对的问题
楼控系统运行多年后，设备更换、传感器漂移、通讯离线、程序修改、时间表失准和长期手动操作会逐渐累积。平台画面可能还在，但数据未必能代表现场，原有自动控制也可能已经被旁路。每次只处理眼前报警、不记录原因和验证结果，同类问题就会反复出现。
SERVICE / Managed Maintenance
维保托管
持续巡检、处理故障、备份数据、复核逻辑和调整参数，让已经交付的楼控系统长期有人负责。
系统交付不是终点，持续有效运行才是。
我们如何工作
- 按约定周期巡检控制器、网络、关键测点、报警和手动状态，抽查平台显示是否对应现场
- 按影响处理离线、反馈异常、传感器偏差、执行器故障和重复报警，记录原因、措施与验证结果
- 备份控制程序、点位数据库、图形和关键参数，保留版本及变更记录
- 定期复核启停逻辑、联锁、时间表、设定值和权限，找出长期手动、逻辑失配或设备变化造成的退化
- 结合趋势和运行反馈调整参数，继续跟踪已经处理的问题，必要时提出维修、更换或分阶段改造建议
最终获得的结果
系统有人负责，问题有记录，处理后还能继续跟踪。故障不只停留在临时消警，程序和数据保留恢复基础，自动控制也会随着设备与使用方式变化得到复核和调整。目标不是让报警数量看起来更少，而是把影响运行的问题处理清楚。
BMS MAINTENANCE / 维保托管
让已经交付或基本运行的系统持续有人检查、记录和维护。
维保托管面向已交付或基本运行、具备持续维护基础的系统。巡检不只查看平台是否在线，还要核对报警、通讯、关键点位、手动状态、程序备份和控制策略是否仍与现场一致。
我们按照合同约定记录现象、原因、处理动作、备份与验证结果，并跟踪同类问题是否真正关闭。若系统已经失去原服务、资料或关键控制能力，应先通过“恢复改造”重新建立现状基线。
COMMON SYMPTOMS / 常见现象
不同故障现象应如何开始判断
能看不能控
先区分画面命令、控制器输出、现场手自动位置和设备运行反馈，确认写入权限、联锁条件及执行器是否真实动作。
大量设备离线
按网络层级和共同故障范围定位，检查供电、主干网络、路由或网关、控制器状态及地址冲突，避免逐台盲目重启。
平台无法打开
先确认服务器、服务进程、网络与访问入口，再检查数据库、授权、磁盘和备份；平台故障不等于底层控制同时停止。
控制逻辑失效
核对启用条件、设定值、时间表、联锁、手动强制与程序版本，判断是条件未满足、输入错误还是程序被改变。
长期手动运行
记录手动位置、使用原因和恢复条件，先解决导致旁路的问题，再小范围恢复自动并观察命令、反馈和环境趋势。
传感器漂移
与可比仪表、相邻测点和实际工况交叉核对，检查安装位置、量程、接线、标定和工程单位，不能只靠软件偏置掩盖异常。
阀门或风阀不动作
依次检查控制命令、输出信号、供电或气源、执行器、机械卡滞和位置反馈，区分控制问题与设备本体问题。
报警和趋势失效
核对点位质量、报警条件、时间同步、历史服务、存储空间和记录周期，确认数据是否足以支持故障追溯。
INFORMATION CHECKLIST / 资料清单
故障沟通前可安全收集的资料
- 问题首次出现时间、影响范围和当前运行方式
- 平台截图、报警文本、趋势和设备状态
- 控制器、网关、平台及现场设备品牌型号
- 点表、系统图、网络图和最近一次程序备份
- 现场手自动位置、控制柜指示和设备反馈
- 近期设备更换、网络调整或程序修改记录
SCOPE & SAFETY / 范围与安全
维保处理的安全边界
在缺少现场条件、设备许可和可回退方案时，不应远程强制关键设备、绕过联锁或修改厂家保护。医疗、实验室、数据机房及连续运行设备还需先确认工艺、安全和停机要求。
故障恢复不等于默认更换全部系统。可修复的传感器、执行器、通信、点位或程序问题应先形成证据；确有备件、兼容性、授权或维护能力限制时，再评估局部升级或整体替换。
SERVICE BOUNDARY / 服务边界
系统已经交付或基本运行，需要持续维护？
维保托管适用于已交付或基本运行系统的巡检、故障处理、备份与策略复核。若原服务中断、资料缺失或关键控制能力已经丢失，应先进入恢复改造路径，重新建立现状基线。
PROJECT & TECHNICAL ENQUIRIES / 项目与技术咨询